Договор оферты
ред. 04.11.2023 г.
г. Минск, РБ
Настоящий Публичный договор определяет порядок взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Можейко Екатериной Сергеевной (далее - Психолог), УНП № 693253010, и физическим лицом, резидентом или нерезидентом Республики Беларусь (далее - Клиент), принявшим настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Психолог оказывает Клиенту услуги в сфере психологического консультирования (далее - Услуги).
1.2. Целью оказания Услуг по договору является осуществление мероприятий, направленных на содействие в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Клиента.
1.3. Иная информация (сроки проведения, график и прочие условия, которые стороны сочтут существенными), по настоящему договору, размещается Психологом на Сайте/профиле социальной сети либо согласовывается сторонами дополнительно, посредством электронных средств связи.
1.4. Предоставленная Клиенту услуга и полученные в рамках такой услуги разъяснения являются профессиональным мнением Психолога.
1.5. Психолог оказывает услуги по настоящему договору лично. При этом стороны соглашаются, что услуги по настоящему договору имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому могут быть использованы только приобретателем.
1.6. Клиент, принимая условия настоящего договора, подтверждает, что на момент заключения договора ему исполнилось 18 лет.
1.7. Психолог оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем Клиент обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией.
2. ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ДОГОВОРУ
2.1. Настоящий Договор является публичным (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в связи с чем Психолог принимает на себя обязательства в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
2.2. Размещение настоящего Договора в сети Интернет и предоставления ссылки для ознакомления является публичным предложением (офертой) Психолога заключить настоящее соглашение, адресованное неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Клиента к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является согласование посредством электронных средств связи времени оказания услуг, что происходит после ознакомления с текстом настоящего договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
3.1. Для получения в первый раз услуги по консультированию в режиме реального времени стороны согласуют дату и время минимум за 1 календарный день. В последующем стороны могут согласовать регулярный график (день и время) оказания услуг, о чем Психолог направляет уведомление Клиенту.
3.2. Психолог проводит первую диагностическую консультацию длительностью до 30 минут, для Клиента обратившегося впервые. На такой консультации Психолог дает рекомендации по формату, графику и продолжительности дальнейших встреч. Диагностическая консультация проводится только один раз для Клиента, является бесплатной.
3.3. Продолжительность консультации составляет 60 минут. Конкретный день и время консультации определяется сторонами устно или посредством переписки через telegram, viber или whatsapp.
3.4. Услуга может быть отменена Клиентом или стороны могут согласовать иное время оказания услуг не менее чем за 24 часа до времени, ранее согласованном сторонами.
3.5. В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут, время консультации сокращается на срок такого опоздания.
3.6. В случае повторного (два и более) неприбытия Клиента для оказания Психологом услуг по настоящему договору либо иной невозможности исполнения договора по вине Клиента, Психолог вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
3.7. В случае, если в процессе работы у Клиента возникают суицидальные мысли, стороны дополнительно заключают поддерживающий контракт, где в том числе указывается адрес места нахождения Клиента, его контактный телефон и контакты родственника для экстренной связи. Также Психолог имеет право вызвать службу помощи для Клиента по своему усмотрению. Если Клиент не предоставляет указанные данные, Психолог имеет право расторгнуть настоящий договор и не продолжать работу.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно Договору определяется исходя из выбранной Клиентом услуги, по согласованию сторон. При этом Психолог имеет право изменять стоимость, с предварительным уведомлением Клиента за месяц до такого повышения.
4.2. Оплата производится Клиентом по банковской карте системы Visa (Visa Inc.), MasterCard или Maestro (MasterCard International Inc.), БЕЛКАРТ в белорусских рублях на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Порядок оплаты: путем внесения 100% стоимости в течение 24 часов после оказания услуги. Для оплаты услуг в пакетном предложении (абонементы на несколько консультаций) предусмотрена предоплата 100%.
4.4. Моментом оплаты стороны признают момент зачисления денежных средств на расчетный счет Психолога.
4.5. Психолог не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Клиента.
4.6. В случае необходимости возврата предоплаты Клиенту, последний обязуется предоставить реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. При этом комиссия за банковский перевод и фактические расходы Психолога подлежат удержанию из суммы возврата.
4.7. В случае расторжения договора по инициативе Клиента, при возврате денежных средств за абонемент, стоимость одной консультации рассчитывается по цене обычной консультации и из суммы, подлежащей возврату, вычитается сумма фактически оказанных консультаций по обычной цене.
4.8. Срок использования абонементов рассчитывается с момента поступления оплаты:
в течение 3 месяцев для абонементов на 5 консультаций;
в течение 6 месяцев для абонементов на 10 консультаций.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Психолог имеет право:
5.1.1. Запросить и получить от Клиента информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуг.
5.1.2. Пользоваться услугами третьих лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по договору, сохраняя при этом персональные данные Клиента в тайне.
5.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор.
5.1.4. В случае нарушения Клиентом своих обязательств или условий настоящего договора, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств.
5.1.5. Отказать в оказании услуг по настоящему Договору Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, имеющему острое психиатрические заболевания, а также не достигшему совершеннолетия.
5.2. Психолог обязан:
5.2.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат её представления.
5.2.2. В установленные сроки должным образом оказать Клиенту услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2.3. Незамедлительно известить Клиента о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых услуг, посредством уведомления с помощью электронных средств связи в момент возникновения таких обстоятельств. При этом момент оказания Услуг может быть перенесен на всё время действия таких обстоятельств.
5.3. Клиент имеет право:
5.3.1. Пользоваться выбранной и согласованной с Психологом услугой.
5.3.2. Отказаться полностью или частично от услуги по своей инициативе, возместив стоимость фактически оказанных услуг.
5.4. Клиент обязан:
5.4.1. Произвести оплату услуг в сроки, указанные в настоящем договоре или по условиям, согласованным сторонами.
5.4.2. Самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего договора и следить за их обновлениями.
5.4.3. Самостоятельно нести ответственность за свои результаты, применение полученных от Психолога рекомендаций.
5.4.4. Для получения услуги по консультированию онлайн самостоятельно нести ответственность за доступ в сеть Интернет и технические характеристики оборудования для качественной связи.
5.4.5. Своевременно предоставить информацию об имеющихся соматических, психиатрических заболеваниях, постановках на учет и т.п., а также о своем психологическом состоянии (в том числе суицидальные мысли, действия), нанесения вреда себе или другим.
5.5. Вся информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Психолог вправе использовать полученную в результате оказания услуг по договору информацию в следующих случаях:
-супервизия и интервизия Психолога (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера);
-вероятность нанесения Клиентом ущерба здоровью себе или другим людям (по контактным данным, указанным Клиентом);
-использование в научных статьях, методических материалах, публикациях (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) при оговоренных условиях с Клиентом.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
6.1. По результатам оказания услуг Психолог составляет односторонний сводный Акт оказанных услуг по окончании отчетного периода (квартала), согласно Постановлению Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018. Акт не направляется Клиенту. В случае необходимости Клиент самостоятельно составляет для себя односторонний акт.
6.2. В случае, если у Клиента возникнут претензии по качеству оказанных услуг, он обязан незамедлительно (с момента получения Акта) письменно заявить об этом.
7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, которое является применимым правом при исполнении настоящего договора.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Психолога. При этом предъявление письменной претензии является обязательным, срок рассмотрения претензии - 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента получения.
7.3. Психолог освобождается от ответственности в случае несоответствия фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких услугах.
Клиент понимает и принимает ответственность за реализацию полученных рекомендаций в ходе оказания услуги и по результатам оказания услуги, а прежде всего за последствия и результаты своих действий.
7.4. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий или военных действий, возникших после заключения Договора. Освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств также запрет на совершение действий, составляющих содержание обязательств, исходящий от правительства и парламента.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
8.1. В случае признания недействительным одного из условий настоящего договора, это не влечет недействительность остальных условий.
8.2. Психолог, руководствуясь ст.20 Закона "О психологической помощи", может отказать в оказании услуг по настоящему договору в случае, если:
обращение гражданина за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
обоснованно считает, что в конкретном случае он не способен компетентно оказать психологическую помощь;
за оказанием психологической помощи обратился гражданин, который связан с психологом отношениями брака, близкого родства, свойства или которого психолог обоснованно считает близким;
гражданин (Клиент), которому оказывается психологическая помощь, не соблюдает рекомендации психолога.
8.3. Стороны соглашаются, что вся переписка, имеющая отношение к настоящему Договору, которую стороны ведут посредством электронной почты или мессенджеров, является юридически значимой.
9. РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Можейко Екатерина Сергеевна
УНП 693253010
р/с BY49 ALFA 3013 2D99 9600 1027 0000 в BYN.
ЗАО "АЛЬФА-БАНК", код ALFABY2X
Адрес банка: Игуменский тракт, 20, Минск 220112 Республика Беларусь
г. Минск, РБ
Настоящий Публичный договор определяет порядок взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Можейко Екатериной Сергеевной (далее - Психолог), УНП № 693253010, и физическим лицом, резидентом или нерезидентом Республики Беларусь (далее - Клиент), принявшим настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Психолог оказывает Клиенту услуги в сфере психологического консультирования (далее - Услуги).
1.2. Целью оказания Услуг по договору является осуществление мероприятий, направленных на содействие в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Клиента.
1.3. Иная информация (сроки проведения, график и прочие условия, которые стороны сочтут существенными), по настоящему договору, размещается Психологом на Сайте/профиле социальной сети либо согласовывается сторонами дополнительно, посредством электронных средств связи.
1.4. Предоставленная Клиенту услуга и полученные в рамках такой услуги разъяснения являются профессиональным мнением Психолога.
1.5. Психолог оказывает услуги по настоящему договору лично. При этом стороны соглашаются, что услуги по настоящему договору имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому могут быть использованы только приобретателем.
1.6. Клиент, принимая условия настоящего договора, подтверждает, что на момент заключения договора ему исполнилось 18 лет.
1.7. Психолог оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем Клиент обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией.
2. ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ДОГОВОРУ
2.1. Настоящий Договор является публичным (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в связи с чем Психолог принимает на себя обязательства в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
2.2. Размещение настоящего Договора в сети Интернет и предоставления ссылки для ознакомления является публичным предложением (офертой) Психолога заключить настоящее соглашение, адресованное неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Клиента к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является согласование посредством электронных средств связи времени оказания услуг, что происходит после ознакомления с текстом настоящего договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
3.1. Для получения в первый раз услуги по консультированию в режиме реального времени стороны согласуют дату и время минимум за 1 календарный день. В последующем стороны могут согласовать регулярный график (день и время) оказания услуг, о чем Психолог направляет уведомление Клиенту.
3.2. Психолог проводит первую диагностическую консультацию длительностью до 30 минут, для Клиента обратившегося впервые. На такой консультации Психолог дает рекомендации по формату, графику и продолжительности дальнейших встреч. Диагностическая консультация проводится только один раз для Клиента, является бесплатной.
3.3. Продолжительность консультации составляет 60 минут. Конкретный день и время консультации определяется сторонами устно или посредством переписки через telegram, viber или whatsapp.
3.4. Услуга может быть отменена Клиентом или стороны могут согласовать иное время оказания услуг не менее чем за 24 часа до времени, ранее согласованном сторонами.
3.5. В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут, время консультации сокращается на срок такого опоздания.
3.6. В случае повторного (два и более) неприбытия Клиента для оказания Психологом услуг по настоящему договору либо иной невозможности исполнения договора по вине Клиента, Психолог вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
3.7. В случае, если в процессе работы у Клиента возникают суицидальные мысли, стороны дополнительно заключают поддерживающий контракт, где в том числе указывается адрес места нахождения Клиента, его контактный телефон и контакты родственника для экстренной связи. Также Психолог имеет право вызвать службу помощи для Клиента по своему усмотрению. Если Клиент не предоставляет указанные данные, Психолог имеет право расторгнуть настоящий договор и не продолжать работу.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно Договору определяется исходя из выбранной Клиентом услуги, по согласованию сторон. При этом Психолог имеет право изменять стоимость, с предварительным уведомлением Клиента за месяц до такого повышения.
4.2. Оплата производится Клиентом по банковской карте системы Visa (Visa Inc.), MasterCard или Maestro (MasterCard International Inc.), БЕЛКАРТ в белорусских рублях на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Порядок оплаты: путем внесения 100% стоимости в течение 24 часов после оказания услуги. Для оплаты услуг в пакетном предложении (абонементы на несколько консультаций) предусмотрена предоплата 100%.
4.4. Моментом оплаты стороны признают момент зачисления денежных средств на расчетный счет Психолога.
4.5. Психолог не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Клиента.
4.6. В случае необходимости возврата предоплаты Клиенту, последний обязуется предоставить реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. При этом комиссия за банковский перевод и фактические расходы Психолога подлежат удержанию из суммы возврата.
4.7. В случае расторжения договора по инициативе Клиента, при возврате денежных средств за абонемент, стоимость одной консультации рассчитывается по цене обычной консультации и из суммы, подлежащей возврату, вычитается сумма фактически оказанных консультаций по обычной цене.
4.8. Срок использования абонементов рассчитывается с момента поступления оплаты:
в течение 3 месяцев для абонементов на 5 консультаций;
в течение 6 месяцев для абонементов на 10 консультаций.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Психолог имеет право:
5.1.1. Запросить и получить от Клиента информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуг.
5.1.2. Пользоваться услугами третьих лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по договору, сохраняя при этом персональные данные Клиента в тайне.
5.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор.
5.1.4. В случае нарушения Клиентом своих обязательств или условий настоящего договора, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств.
5.1.5. Отказать в оказании услуг по настоящему Договору Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, имеющему острое психиатрические заболевания, а также не достигшему совершеннолетия.
5.2. Психолог обязан:
5.2.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат её представления.
5.2.2. В установленные сроки должным образом оказать Клиенту услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2.3. Незамедлительно известить Клиента о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых услуг, посредством уведомления с помощью электронных средств связи в момент возникновения таких обстоятельств. При этом момент оказания Услуг может быть перенесен на всё время действия таких обстоятельств.
5.3. Клиент имеет право:
5.3.1. Пользоваться выбранной и согласованной с Психологом услугой.
5.3.2. Отказаться полностью или частично от услуги по своей инициативе, возместив стоимость фактически оказанных услуг.
5.4. Клиент обязан:
5.4.1. Произвести оплату услуг в сроки, указанные в настоящем договоре или по условиям, согласованным сторонами.
5.4.2. Самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего договора и следить за их обновлениями.
5.4.3. Самостоятельно нести ответственность за свои результаты, применение полученных от Психолога рекомендаций.
5.4.4. Для получения услуги по консультированию онлайн самостоятельно нести ответственность за доступ в сеть Интернет и технические характеристики оборудования для качественной связи.
5.4.5. Своевременно предоставить информацию об имеющихся соматических, психиатрических заболеваниях, постановках на учет и т.п., а также о своем психологическом состоянии (в том числе суицидальные мысли, действия), нанесения вреда себе или другим.
5.5. Вся информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Психолог вправе использовать полученную в результате оказания услуг по договору информацию в следующих случаях:
-супервизия и интервизия Психолога (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера);
-вероятность нанесения Клиентом ущерба здоровью себе или другим людям (по контактным данным, указанным Клиентом);
-использование в научных статьях, методических материалах, публикациях (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) при оговоренных условиях с Клиентом.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
6.1. По результатам оказания услуг Психолог составляет односторонний сводный Акт оказанных услуг по окончании отчетного периода (квартала), согласно Постановлению Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018. Акт не направляется Клиенту. В случае необходимости Клиент самостоятельно составляет для себя односторонний акт.
6.2. В случае, если у Клиента возникнут претензии по качеству оказанных услуг, он обязан незамедлительно (с момента получения Акта) письменно заявить об этом.
7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, которое является применимым правом при исполнении настоящего договора.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Психолога. При этом предъявление письменной претензии является обязательным, срок рассмотрения претензии - 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента получения.
7.3. Психолог освобождается от ответственности в случае несоответствия фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких услугах.
Клиент понимает и принимает ответственность за реализацию полученных рекомендаций в ходе оказания услуги и по результатам оказания услуги, а прежде всего за последствия и результаты своих действий.
7.4. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий или военных действий, возникших после заключения Договора. Освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств также запрет на совершение действий, составляющих содержание обязательств, исходящий от правительства и парламента.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
8.1. В случае признания недействительным одного из условий настоящего договора, это не влечет недействительность остальных условий.
8.2. Психолог, руководствуясь ст.20 Закона "О психологической помощи", может отказать в оказании услуг по настоящему договору в случае, если:
обращение гражданина за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
обоснованно считает, что в конкретном случае он не способен компетентно оказать психологическую помощь;
за оказанием психологической помощи обратился гражданин, который связан с психологом отношениями брака, близкого родства, свойства или которого психолог обоснованно считает близким;
гражданин (Клиент), которому оказывается психологическая помощь, не соблюдает рекомендации психолога.
8.3. Стороны соглашаются, что вся переписка, имеющая отношение к настоящему Договору, которую стороны ведут посредством электронной почты или мессенджеров, является юридически значимой.
9. РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Можейко Екатерина Сергеевна
УНП 693253010
р/с BY49 ALFA 3013 2D99 9600 1027 0000 в BYN.
ЗАО "АЛЬФА-БАНК", код ALFABY2X
Адрес банка: Игуменский тракт, 20, Минск 220112 Республика Беларусь